ビジネスチャットツールの導入を検討する際、多くの企業が最終候補として挙げるのがSlackとChatworkです。どちらも国内で高いシェアを持つサービスですが、「結局どっちがいいのか」という疑問に明確な答えを出せずに迷い続けている担当者は多いのではないでしょうか。
結論から言えば、IT・Web業界やエンジニアチームにはSlack、幅広い業種で使いやすさを重視するならChatworkが適しています。ただし、それぞれに明確な強みと弱みがあるため、自社の業務スタイルに照らし合わせて判断することが大切です。
この記事では、料金・機能・使い勝手・外部連携など複数の観点からSlackとChatworkを比較し、どのような組織にどちらが向いているのかを具体的に解説していきます。
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基本情報の比較
Slackの特徴
Slackは2013年にアメリカで誕生したビジネスチャットツールです。Salesforceが買収したことでも話題になりました。チャネルベースのメッセージングを基本構造としており、トピックごとに会話を整理する設計思想が特徴です。
世界中のIT企業やスタートアップで圧倒的な支持を得ており、外部サービスとの連携（インテグレーション）の豊富さが最大の強みです。APIが充実しているため、開発チームが自社ツールと柔軟に統合できる点も選ばれる理由の一つです。
Chatworkの特徴
Chatworkは日本発のビジネスチャットツールで、国内での導入企業数は43万社を超えています。「メールの代替」を意識した設計になっており、ITリテラシーにばらつきのある組織でも導入しやすいのが大きな強みです。
タスク管理機能が標準搭載されている点も特徴的で、チャットの中で発生した「やるべきこと」をそのままタスク化して管理できます。中小企業や士業事務所など、幅広い業種で利用されています。
料金プランの比較
両サービスとも無料プランが用意されていますが、制限事項に違いがあります。
無料プランの違い
- Slack無料版：メッセージ履歴が90日間に制限。ファイルストレージは5GB。外部連携は最大10個まで
- Chatwork無料版：参加できるグループチャットの数に制限あり。メッセージ閲覧は直近40日間。広告が表示される
有料プランの違い
- Slack Pro：1ユーザーあたり月額1,050円（年払い）。メッセージ履歴無制限、外部連携無制限
- Chatworkビジネス：1ユーザーあたり月額700円（年払い）。グループチャット無制限、広告非表示
1ユーザーあたりの月額コストはChatworkの方が約33%安い計算になります。50人規模の組織であれば、年間で約21万円の差が生じるため、コスト面を重視する場合はChatworkが有利です。
両サービスとも無料プランで基本的な使い勝手を確認できます。実際に1〜2週間試してみてから有料プランに移行するのがおすすめです。
機能面の比較
チャット・メッセージ機能
基本的なテキストメッセージの送受信は両方とも快適に行えます。違いが出るのはスレッド機能の使い勝手です。
Slackはスレッド返信が中心的な機能として設計されており、1つの投稿に対してスレッドで議論を深めていく使い方が非常にスムーズです。一方、Chatworkのスレッド機能は後から追加されたもので、操作感としてはSlackほど洗練されていない印象があります。
検索機能
過去のメッセージを検索する際、Slackは送信者・日付・チャネルなどの絞り込み条件を細かく指定でき、検索精度が高い点が優れています。Chatworkの検索機能はシンプルで使いやすいものの、絞り込みの柔軟性ではSlackに一歩譲ります。
タスク管理
Chatworkにはチャット内でタスクを作成・管理する機能が標準搭載されています。メッセージから直接タスクを生成し、担当者と期限を設定して完了管理まで一貫して行えます。Slackにはネイティブのタスク管理機能がなく、AsanaやTrelloなどの外部ツールと連携して補う形になります。
外部サービス連携
外部連携の豊富さではSlackが圧倒的な優位性を持っています。Slack App Directoryには2,600以上のアプリが登録されており、Google Workspace、Notion、GitHub、Jira、Salesforceなど、主要なビジネスツールとシームレスに連携できます。
Chatworkも外部連携に対応していますが、対応サービスの数はSlackより少なく、連携の深さも限定的です。複数のSaaSを組み合わせて業務を回している組織では、Slackの連携力が大きなアドバンテージになります。
ビデオ通話・音声通話
Slackのハドル機能を使えば、ワンクリックで音声通話を開始でき、画面共有も可能です。Chatworkにもビデオ・音声通話機能がありますが、無料版では1対1のみという制限があります。
ただし、本格的なビデオ会議にはどちらもZoomやGoogle Meetなどの専用ツールを併用するケースが一般的です。
使いやすさの比較
導入のしやすさ
Chatworkは日本語ネイティブのUIで、マニュアルやサポートもすべて日本語対応です。メールに近い感覚で使えるため、ITツールに不慣れなメンバーが多い組織でもスムーズに導入できます。
Slackは元々英語圏で開発されたサービスのため、一部のメニューや設定画面で「翻訳感」が残る部分があります。ただし、日常的なチャット操作に関しては問題なく日本語で使えます。
モバイルアプリの使い勝手
両サービスともiOS・Androidアプリが用意されており、PC版と同等の機能がモバイルでも利用できます。通知設定やステータス管理もモバイルから変更可能です。アプリの動作速度に関しては、どちらも軽快で大きな差はありません。
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セキュリティの比較
どちらもエンタープライズレベルのセキュリティ対策を講じています。主な対応状況は以下の通りです。
- 通信暗号化：Slack・Chatworkともに対応（TLS 1.2以上）
- 二段階認証：両方とも対応
- IPアドレス制限：Slackはビジネスプラス以上、Chatworkはエンタープライズプランで対応
- データの保存場所：Slackは主にAWS（米国リージョン）、Chatworkは国内サーバーも利用
データの保存先が国内であることを重視する場合は、Chatworkが選択肢に入ります。金融機関や官公庁など、データの所在地に厳格な要件がある組織では重要な判断ポイントです。
用途別のおすすめ
Slackが向いている組織
- IT・Web業界、ソフトウェア開発チーム
- 外部SaaSとの連携を重視する組織
- グローバルチームでの利用
- チャネルベースで情報を細かく整理したい組織
Chatworkが向いている組織
- ITリテラシーにばらつきがある組織
- コストを重視する中小企業
- タスク管理機能を1ツールで完結させたい組織
- 取引先とのやり取りにもチャットを使いたい組織
すでに取引先がどちらかのツールを使っている場合は、そのツールに合わせるのが現実的です。社内用と社外用で異なるツールを使い分けるケースも増えていますが、管理コストが上がる点は考慮してください。
まとめ
SlackとChatworkはどちらも優れたビジネスチャットツールですが、得意分野が明確に異なります。高度な外部連携とチャネル管理を求めるならSlack、手軽さとコストパフォーマンスを重視するならChatworkが適しています。
迷った場合は、まず無料プランで両方を試してみることをおすすめします。実際に使ってみれば、自社のコミュニケーションスタイルにどちらがフィットするかが自然と見えてきます。
参考リンク：Slack公式サイト / Chatwork公式サイト
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