業務効率化のためにSaaS（Software as a Service）を導入したいと考えているものの、「種類が多すぎてどれを選べばいいかわからない」という声は非常に多く聞かれます。実際、国内だけでもSaaS製品は数千種類あり、すべてを比較検討するのは現実的ではありません。
重要なのは「自社のどの業務を効率化したいのか」を明確にし、その目的に合ったSaaSを選ぶことです。闇雲にツールを導入しても、使いこなせなければコストの無駄になりかねません。
この記事では、ビジネスの主要な業務領域ごとに、実績と評判のあるSaaSを厳選して紹介します。各サービスの特徴と向いている企業規模も合わせて解説するので、自社に必要なSaaSを見つける参考にしてください。
👆ナビ助のおすすめ
Google Oneには、ご家族との大切な写真や動画を「Googleフォト」に高画質のまま容量を気にせず保存できるなど、スマホをより便利にお使いいただける魅力的な特長がございます。
コミュニケーション・チャット
Slack
ビジネスチャットの定番サービスです。チャンネルベースのコミュニケーション設計により、プロジェクトやチームごとに会話を整理できます。2,400以上の外部サービスとの連携が可能で、開発チームや IT企業を中心に広く普及しています。
無料プランでも基本的なチャット機能は利用できますが、メッセージ履歴の閲覧制限があるため、業務で本格的に使う場合は有料プラン（月額約1,000円/人〜）が推奨されます。
Microsoft Teams
Microsoft 365に含まれるコミュニケーションツールです。チャット・ビデオ会議・ファイル共有・タスク管理が一つのプラットフォームに統合されています。すでにMicrosoft 365を契約している企業は追加費用なしで利用できるため、コストメリットが大きいサービスです。
LINE WORKS
LINEのビジネス版として、ITリテラシーを問わず導入できるのが強みです。現場作業者が多い業種（飲食・小売・建設など）では、Slackよりも浸透しやすいという評価があります。
なお、チャットに限らずSaaSを複数併用しはじめると、ブラウザのタブとウィンドウの切り替えが一気に増えます。「チャットを見ながら別のツールを操作する」場面が多い職種では、画面を広くするだけで探しものの時間がかなり減ります。
プロジェクト管理・タスク管理
Backlog
ヌーラボ社が提供する国産のプロジェクト管理ツールです。タスク管理・Wiki・バージョン管理・バグ管理を一つのサービスで提供しており、開発チームと非開発チームの橋渡し役として優秀です。日本語UIが洗練されており、国内企業での導入実績が豊富です。
Asana
グローバルで広く使われているプロジェクト管理ツールです。リスト・ボード・タイムライン・カレンダーなど複数のビューを切り替えて使える柔軟性が特徴です。ワークフローの自動化（ルール機能）も充実しており、繰り返し作業の効率化に適しています。
Notion
ドキュメント・データベース・タスク管理・Wikiを一つに統合した「オールインワンワークスペース」です。自由度が非常に高く、自社の業務に合わせた運用設計が可能な反面、設計力が求められるため、導入には一定のリテラシーが必要です。
営業・CRM
Salesforce
CRM（顧客関係管理）のグローバルで広く利用されているサービスです。顧客情報管理・商談管理・売上予測・レポート作成など、営業活動に必要なすべての機能を網羅しています。拡張性が非常に高い一方で、導入・運用には専門知識が必要なため、中堅〜大企業向けです。
HubSpot CRM
無料プランでも顧客管理・メールトラッキング・商談パイプラインなどの基本機能が利用できるCRMです。マーケティング・営業・カスタマーサポートを一つのプラットフォームで管理でき、スタートアップや中小企業に人気があります。
kintone
サイボウズ社が提供するノーコード業務アプリ構築プラットフォームです。CRMに特化したサービスではありませんが、ドラッグ&ドロップで顧客管理や案件管理のアプリを自社仕様で構築できます。プログラミング不要で業務アプリを作れる点が、IT人材が限られる中小企業に評価されています。
会計・経理
freee会計
個人事業主〜中小企業向けのクラウド会計ソフトです。銀行口座やクレジットカードの明細を自動取込し、AIが仕訳を提案してくれるため、経理の専門知識が少ない方でも使いやすい設計になっています。確定申告や法人決算にも対応しています。
マネーフォワードクラウド会計
freee会計と並ぶ国内主要クラウド会計サービスです。従来の会計ソフトに近い操作感で、経理経験者からの支持が高い傾向があります。経費精算・給与計算・請求書など関連サービスとの連携が強みです。
弥生会計オンライン
「弥生会計」のクラウド版で、デスクトップ版からの移行ユーザーが多いのが特徴です。操作画面は弥生会計の伝統を踏襲しており、弥生に慣れた経理担当者にとっては最も学習コストが低い選択肢です。
人事・労務
SmartHR
人事労務の手続きをペーパーレス化するクラウドサービスです。入退社手続き・年末調整・社会保険手続きなどの労務業務を電子化でき、従業員がスマホから直接情報を入力できるため、紙の書類を集めて回る手間がゼロになります。従業員データベースとしての活用も広がっています。
KING OF TIME
クラウド勤怠管理でトップクラスのシェアを持つサービスです。ICカード・指紋認証・顔認証・GPS打刻など、業界最多レベルの打刻方式に対応しています。複雑なシフトパターンや変形労働時間制にも柔軟に対応できるため、幅広い業種で導入されています。
ファイル共有・ストレージ
Google Workspace
Gmail・Google Drive・Google Docs・Google Meetなど、Googleのビジネスツールをパッケージにしたサービスです。リアルタイム共同編集機能が強力で、複数人で同時にドキュメントやスプレッドシートを編集できます。
Microsoft 365
Word・Excel・PowerPoint・OneDriveなど、Microsoft Office製品群のクラウド版です。Officeファイルとの互換性が最も高いため、取引先とのファイルやり取りが多い企業には最適です。Teamsも含まれているため、コミュニケーションツールを別途契約する必要がありません。
Dropbox Business
ファイルの同期と共有に特化したクラウドストレージです。高速な同期速度とシンプルな操作性が評価されており、大容量ファイルを頻繁にやり取りするクリエイティブ業界やメディア業界での利用が多いサービスです。
ファイルをクラウドに集約すると、オフィスと自宅のどちらでも同じノートPC1台で作業できるようになります。あとは移動のたびにモニターや電源のケーブルを挿し直す手間が残るので、ケーブル1本で周辺機器をまとめて接続できるドックを置いておくと出社日の準備がラクになります。
マーケティング
Google Analytics
Webサイトのアクセス解析ツールとして事実上のスタンダードです。無料で利用でき、訪問者数・ページビュー・流入経路・コンバージョンなどの基本データを網羅的に分析できます。Webマーケティングを行う企業にとっては必須のツールです。
Mailchimp
メールマーケティングの定番SaaSです。メール配信・ランディングページ作成・顧客セグメンテーション・自動配信（オートメーション）など、メールマーケティングに必要な機能が揃っています。無料プランでも月間1,000通まで配信可能です。
SaaSの導入効果を最大化するには、作業環境のガジェットも見直すと効果的です。
SaaS導入を成功させるコツ
目的を明確にする
「なんとなく便利そうだから」で導入すると、使われないまま月額費用だけが発生し続けるケースが多発します。「何の業務を、どのように効率化したいのか」を具体的に言語化してから、それに合ったSaaSを選定してください。
無料トライアルを活用する
ほとんどのSaaSには無料トライアル期間が設けられています。本契約前に必ず実際の業務で試し、操作感や自社の業務フローとの相性を確認しましょう。可能であれば複数のサービスを並行してトライアルし、比較してから決定するのが理想です。
社内の推進担当を決める
SaaS導入の成否を分けるのは、ツールの機能よりも社内への浸透度です。推進担当者を決め、マニュアル作成・説明会の開催・問い合わせ対応などを一手に担ってもらうことで、定着率が大きく向上します。
とはいえ、推進担当を任される人がSaaSの運用に詳しいとは限りません。サービスの選び方や料金体系の考え方、社内に定着させる進め方といった全体像は、書籍で一度通して読んでおくと判断の軸を作りやすくなります。
テレワーク環境でSaaSを快適に使うために、自宅の作業環境も整えておきましょう。
まとめ
SaaSの選択肢は膨大ですが、自社の業務課題を起点に絞り込めば、検討すべきサービスは自ずと限られてきます。この記事で紹介したサービスは、いずれも実績と評判のある定番ばかりなので、まずはこの中から自社に合いそうなものを試してみてください。
一度に大量のSaaSを導入するのではなく、最も課題が大きい業務領域から一つずつ導入し、定着を確認してから次のサービスに進むのが成功のコツです。
※各サービスの最新の料金・機能は、Slack公式サイト、Salesforce公式サイト、SmartHR公式サイトなど、各公式サイトでご確認ください。
👆ナビ助のおすすめ
Google Oneには、ご家族との大切な写真や動画を「Googleフォト」に高画質のまま容量を気にせず保存できるなど、スマホをより便利にお使いいただける魅力的な特長がございます。
